Qualitäts­management mit SAP S4/HANA

Modernes, integriertes Qualitätsman­age­ment als Basis effizienter und schneller Innovations­zyklen

Das SAP Qualitätsmanagement (QM) umfasst mit SAP ERP und SAP S/4HANA eine Vielzahl von Funktionalitäten zur Unterstützung von Qualitätsplanung, Qualitätskontrolle, der Bewertung und Freigabe von Produkten sowie der Qualitätsauswertung. Darauf basierend bietet SAP QM auch Lösungen im Bereich Abweichungs- und Reklamations- sowie Auditmanagement. Die Prüfmittelverwaltung, einschließlich der Instandhaltung kann ebenso umgesetzt werden wie Stabilitätsstudien und ein umfangreiches Zertifikate-Management.

SAP QM ist dabei ein fester Bestandteil der SAP-Funktionalität und wird daher beständig mit neuen Funktionalitäten und Verbesserungen versehen. Dadurch ist SAP QM eine Investition in ihre Zukunftsfähigkeit.

Dabei bietet das SAP mit dem voll integrierten Qualitätsmanagement in der S/4HANA Umgebung eine zukunftssichere Lösung zur Abwicklung branchenspezifischer Prozesse im QM-Umfeld.

SAP setzt auf neueste Cloud-Technologie und den Einsatz von innovativen und intuitiven Web-Anwendungen (Fiori Apps). Diese ermöglichen auch den Einsatz auf mobilen Endgeräten.

Fundament des SAP-Qualtitäts­managements

SAP Qualitätsplanung
In der Planung werden die benötigten Grund- und Stammdaten gepflegt, welche für die täglich auftretenden QM-Prozesse essentiell sind. Die Vollständigkeit und Korrektheit sind für einen reibungslosen Ablauf von höchster Priorität.

SAP Qualitätsprüfung
Vielfältige Abwicklungen in unterschiedlichen Bereichen im Unternehmen können mit Hilfe der Stammdaten geprüft und bewertet werden. Diese Szenarien können in mehreren Vorgängen definiert und über die Prüflosabwicklung mit Ergebniserfassung zum Abschluss gebracht werden.

SAP Qualitätsmeldung
Die Q-Meldung unterstützt bei einer Reihe von Aufgaben, die mit der vernetzten, kollaborativen Bearbeitung von Problemen innerhalb der Abteilungen verbunden sind, und ermöglicht eine zielgerichtete Durchführung von Korrekturmaßnahmen (bspw. Lieferantenabwicklung, CAPA, Kundenreklamation).

SAP Nonconformance Management
Bei ungeplanten Ereignissen kann der Benutzer Fehlerdaten manuell erfassen und die Fehlerbearbeitung dokumentieren. Flexible, grafische Dashboards erlauben eine schnelle, übersichtliche Analyse der Fehlersituation und ermöglichen bei Bedarf Sofortmaßnahmen (bspw. zusätzliche, manuelle Prüflose, Maßnahmen, Meldungen).

SAP Qualitätslenkung
Grundlage für die Qualitätslenkung sind Auswertungen der ursprünglichen Bewegungsdatenbestände (z.B. Prüflose,
Q-Meldung). Diese Listen können über verschiedene Selektionsvarianten und Layouts individuell angepasst und auch grafisch dargestellt werden.
 

SAP QM Beratung Lösungs­varianten

LIMS

Das Labor-Informations- und Management-System in SAP QM orientiert sich an den im Labor gängigen Prozessen und bietet zahlreiche Funktionen. Zentrale Bestandteile sind dabei die integrierte Probenverwaltung, Prüfmittelüberwachung sowie Stabilitätsstudie. Die Abwicklung der Prozesse wird durch entsprechende Dokumente wie Probeziehanweisung, Prüfanweisung, Ergebnisbericht und Probenetikett unterstützt.

Lebensmittelindustrie

Non Conformity Management bildet die Basis zur Steuerung der Vorgaben von Spezifikationen für Lieferanten. Die Überprüfung der Einhaltung dieser Vorgaben wird durch effiziente und zielgerichtete Prüfungen von Qualitätsmerkmalen gestützt. Dies garantiert jederzeit die Kontrolle über Mengenflüsse, Rohstoffzusammensetzung (Inhaltsstoffe und Nährwerte) innerhalb der Zertifizierungsangaben des Lieferanten, z.B. RSPO oder UTZ. Das integrierte Meldungsmanagement hilft dabei, abteilungsübergreifend zu agieren und hilft bei der schnellen Abwicklung von Lieferantenreklamationen. Lieferantenbezogene Daten werden gesammelt und ermitteln automatisiert Qualitätskriterien für die zukünftige Bewertung von Lieferanten.

GxP in der
Pharmaindustrie

Die Herstellung von Pharmezeutika unterliegt klar definierten gesetzlichen Bestimmungen. SAP erfüllt diese Compliance Anforderungen mit einer Reihe an Funktionalitäten, die eine GxP-konforme Umsetzung von QM-Prozessen ermöglichen, sowie die notwendige Systemvalidierung unterstützen. Diese Funktionen garantieren eine durchgängige und lückenlose Dokumentation entlang des gesamten Wertschöpfungsprozesses. Dies ermöglicht eine vollständige Änderungsüberwachung durch den integrierten Audit-Trail sowie das Batch Tracking and Tracing bei allen Warenströmen (Rohstoffeinsatz, Herstellung und Vertrieb) innerhalb in der Supply Chain integrierten SAP Logistikmodulen.

SI PRO BERATUNGS­LEISTUNGEN FÜR DAS Qualitäts­management

Definiton der Anforderung
Zu Beginn eines Projekts definieren wir mit Ihnen Anforderungen an eine Implementierung und liefern Argumente für und gegen den Einsatz von SAP QM. Im Blick bleibt dabei stets der wirtschaftliche Nutzen und wir beraten in Fragen Kosten und Nutzen im Rahmen einer SAP-Einführung.

Scoping

Der Bereich Qualitätsprüfung bildet die Grundlage angrenzender Prozesse im Bereich Quality Management.

Idealerweise arbeitet die Qualitätsprüfung nahtlos mit den anderen Prozessen Ihres SAP Quality Managements, wie der SAP-Beschaffung und Ihres SAP Reklamationsmanagement zusammen. Unsere SAP QM Experten beschreiben auf Basis Ihrer Anforderungen mögliche Lösungsalternativen und behalten dabei Machbarkeit, Aufwand und Funktionalität im Blick.

Ziel ist die Erarbeitung eines optimalen Prozesses für ihre Bedürfnisse.

Proof of Concept (PoC)

Im Rahmen von Machbarkeitsstudien, Projektvorbereitungen oder Proof of Concepts zeigen wir z.B. mit unserem SAP-Demo- und Entwicklungssystemen, wie die Anforderungen umgesetzt werden können. Hierbei werden typischerweise auch Aktivitätenplanungen mit Aufwandsplanungen für ein Implementierungsprojekt erarbeitet.

Projektmanagement und Vorgehensweise
Die SI PRO unterstützt entsprechend dem Kundenwunsch klassische Vorgehensmodelle oder auch agile Methoden wie Scrum und Kanban. Als Tools können klassische Projektmanagement Werkzeuge oder auch Tools zur Unterstützung der Dokumentation und Kommunikation, wie Confluence oder Jira, zum Einsatz kommen.

SAP QM Analyse und Blueprint

Für den Erfolg eines QM-Projektes ist eine Analyse der Ist-Situation sowie eine genaue Definition der Soll-Situation sehr vorteilhaft. Dafür analysiert SI PRO zusammen mit Ihnen in gemeinsamen Workshops die aktuellen Prozesse, definiert den Soll-Prozess und optimiert diesen hinsichtlich von Wirtschaftlichkeit, User Acceptance und Funktionalität.

Das Ergebnis dieser Analyse ist typischerweise ein ausführlicher QM Blueprint mit einer fachlichen und technischen Detailkonzeption, welcher die Grundlage für die darauffolgende Implementierung ist.

SAP QM Implementierung
Im Rahmen der Implementierung erfolgt die technische Umsetzung, d.h. das Customizing der SAP Standard Software. Bei Bedarf erfolgt das Design und die Realisierung von Zusatzentwicklungen bis hin zu Add-Ons. Weitere Beispiele sind kundenindividuelles Reporting (z.B. mit Adobe Technologie), kundeneigene Benutzeroberflächen mit Web Dynpro oder Fiori. Auch Schnittstellen zu weiteren SAP-Systemen oder die Anbindung zu Nicht-SAP Systemen werden realisiert. Die implementierten Lösungen werden funktional getestet und dokumentiert.

SAP QM Integrationstest / User Acceptance Test
Sind die Einstellungen und Entwicklungen im System entsprechend den Vorgaben des Blueprint vorgenommen, müssen die neuen Funktionalitäten einem gründlichen Test unterzogen werden, bevor diese in das Produktivsystem transportiert werden dürfen. SI PRO kann bei der Erstellung geeigneter Testszenarien sowie bei deren Durchführung unterstützen.

SAP QM Schulung
Ein effizientes und sicheres Arbeiten mit den neuen Funktionen ist am besten möglich, wenn die betroffenen Anwender sowie weitere betroffene Personen darin umfassend geschult wurden. SI PRO bietet eine entsprechende SAP QM Schulung im System an. Schulungsunterlagen und Web Based Trainings können optional erstellt werden.

Migration
Die SI PRO unterstützt typischerweise bei der Aufbereitung und Veredelung der Quelldaten und bei der Datenmigration. Hierbei werden SAP Standard Werkzeuge oder erprobte SI PRO Migrationstools genutzt.

Vorbereitung Go-Live SAP QM
Nach erfolgreichen Tests und der Schulung der Mitarbeiter sollte zeitnah der Go-Live im Produktivsystem erfolgen, damit das erlernte Wissen direkt angewendet werden kann und nicht wieder in Vergessenheit gerät. SI PRO unterstützt beim Go-Live z.B. durch technische Checks, Einrichten von Jobs und mit einem qualitativen Check auf Vollständigkeit der relevanten Stammdaten auf den unterschiedlichen Ebenen (Material, Prüfpläne, Stammprüfmerkale, Stichprobenverfahren, etc.).

Support

SI PRO bietet Ihnen gerne technischen und Anwendungssupport zu Ihrer produktiven SAP QM Software an. Hierbei bieten wir Service-Level Agreements mit Reaktionszeiten in Abhängigkeit von Priorität und Business Impact. Der Support kann unter anderem folgende Dienstleistungen umfassen:

  • Telefonische Unterstützung / Fehleranalyse
  • Ticketbearbeitung im Kundenticketsystem oder SI PRO Ticketsystem
  • Remote Unterstützung mittels VPN-Zugang
  • Vor-Ort Support
  • Regelmäßiges Support Meeting (z.B. wöchentlich oder monatlich)

Zur Erfüllung der geforderten Service Levels haben sich folgende Rollen auf unserer Seite bewährt:

Dispatcher

Der Dispatcher überwacht die Support Tickets und Requests und greift, falls erforderlich, in die Steuerung der Tickets zu den vorgesehenen Supportern ein. Der Dispatcher garantiert einen reibungslosen Informationsaustausch mit der Organisation des Kunden und fungiert im Sinne eines Single Point of Contact.

Supporter

Die Supporter analysieren die Ihnen zugewiesenen Tickets entsprechend den geforderten Reaktionszeiten und liefern entsprechend den SLAs eine Antwort zu dem erstellten Ticket. Die Antwort kann aus einem Lösungsvorschlag (z.B. Stammdatenfehler beheben) aber auch aus einem Vorschlag zu einer weiteren Lösungsbearbeitung bestehen (z.B. ABAP Coding, Customizing-Korrektur).

 

SI PRO Consulting

SAP Beratung für die Industrie

Kunden

Referenz: PharmaZell​

Sitz: Raubling
Gründung: 1947

Projekt: Einführung SAP Quality Management und SAP EH&S im Rahmen einer SAP-Gesamteinführung

Herausforderungen:​

  • Einführung SAP EH&S für das Gefahrstoffmanagement nach der REACH-Verordnung​
  • Einführung SAP Quality Management für die Rohstoffbeschaffung und den Produktionsprozess​
  • Abbildung globaler und lokaler Spezifikationen der weltweiten Standorte

Von SI PRO geleistete Services:​​

  • Anforderungsanalyse der Ist-Lösung​
  • Spezifikation Soll-Szenario mit SAP EH&S und SAP QM​
  • Customizing SAP EH&S Gefahrstoff-Workbench und SAP QM​
  • Ablösen Altsysteme, Daten-Mapping, Daten-Migration​
  • Spezifikation und Entwicklung von Kunden-Add-Ons​
  • Implementierung Unternehmensprozesse in SAP, z.B. Quality Management, Test Management, Labeling, Traceabilty, Supplier Management

Referenz: Semperit

Hauptsitz: Wien, Österreich
Gründung: 1824

Projekt: Einführung einer gruppenweiten IT Lösung für die Forschung und Entwicklung

Beratungsunterstützung SI PRO Consulting:

  • Konzeption SAP PLM, SAP QM

  • Konzeption Integration Labor, Technikum und Produktion

  • Definition Datenformate für Labormethoden, Geräte

  • Zentrale Analytik für Forschung, Einkauf, Produktionsfreigabe

  • Einführung SAP QM als LIMS

  • R&D Lösung für die Bereiche Hydraulik und Industrieschläuche, Förderbänder, Semperform Profile und Dichtungen etc.

referenz: werner und mertz

Hauptsitz: Mainz
Gründung: 1867

Projekt: Einführung einer gruppenweiten SAP PLM / EHS Lösung

Beratungsunterstützung SI PRO Consulting:

  • Konzeption SAP PLM Spezifikationsmanagement
  • Konzeption SAP PLM Rezeptentwicklung
  • Implementierung, Test, Go-Live
  • SAP PLM R&D Fragrance Database
  • Integration SAP QM, SAP MM, SAP Chargenverwaltung
  • Konzeption SAP EHS Lösung
  • Implementierung SAP EHS Produktsicherheit, Gefahrgut
  • Implementierung SAP REACH Lösung
  • Roll Out Aktivitäten in Österreich, Frankreich, Japan

Warum Sie sich für die
SI PRO entscheiden sollten

Die Firma SI PRO berät SAP QM Lösungen seit den ersten Versionen und verfügt über das umfangreichste Best Practice Know-how.

Unsere Consultants kennen die Fachthemen, Geschäftsprozesse und aktuellsten SAP Lösungen. SI PRO hat mehr als hundert SAP QM Projekte erfolgreich durchgeführt

Wir können Sie im kompletten Projekt­lebenszyklus von der ersten Anforderungs­aufnahme, Projektierung, Implemen­tierung und Wartung unterstützen.​

Ansprechpartner Geschäftsleitung
Lutz Dannemann
Tel. +4962130982615
E-Mail

Ansprechpartner Partner
Daniel Mielach
Tel. + 498982939455
E-Mail

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